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Wie verkauft ein Autohaus mehr Autos?
Entdecken Sie, wie Sie mit effektiven Strategien mehr Autos in Ihrem Autohaus verkaufen können. Finden Sie Tipps zum Umgang mit Kundeninteraktionen, zur Optimierung des Lagerbestands und zur Nutzung von digitalem Marketing, um Ihre Sichtbarkeit zu steigern.
Die meisten Autohändler fragen sich irgendwann, wie sie mehr Umsatz erzielen können. Das ist eine häufige Herausforderung, die sich jedoch mit den richtigen Strategien lösen lässt.
Unabhängig davon, in welcher Nische sich Ihr Autohaus befindet, gibt es bewährte Techniken für den Autoverkauf, die den Umsatz für Händler steigern, die:
- B2C-Autohäuser betreiben
- Autos in großen Mengen an andere Unternehmen verkaufen
- Mit beschädigten Autos für Ersatzteile handeln
- Fahrzeuge renovieren
- Flotten für Taxiunternehmen verwalten
Natürlich hat jeder dieser spezifischen Bereiche seine eigenen speziellen Ansätze, aber wir führen Sie durch umsatzsteigernde Strategien, die überall in der Automobilindustrie anwendbar sind.
Dazu beginnen Sie am besten mit den möglichen Gründen, warum die Umsätze eines Autohauses stagnieren.
Mögliche Gründe für sinkende Verkaufszahlen
Wenn Sie über unbegrenzte Ressourcen verfügen würden, würden wahrscheinlich auch Ihre Umsätze steigen. Warum?
Denn Sie könnten mehr Vertriebsmitarbeiter einstellen, diese schulen und Ihre Marketingbemühungen verbessern. Genau das Fehlen dieser Elemente kann Ihren Umsatz behindern.
Weitere mögliche Gründe sehen Sie weiter unten.
Dennoch haben wir gute Neuigkeiten für Sie.
Erstens: Wenn Sie aus diesen Gründen mit Umsatzeinbußen zu kämpfen haben, hat Ihre Konkurrenz das Gleiche. Das bedeutet, dass Sie sich einen Vorteil verschaffen können, indem Sie die Probleme schneller und effizienter angehen als sie.
Die zweite gute Nachricht ist, dass Sie diese Herausforderungen bewältigen können, ohne Ihr Budget zu überschreiten.
Wir werden nun Strategien skizzieren, mit denen Sie den Autoverkauf von zwei Seiten angehen: als einzelner Verkäufer und als Autohaus als Ganzes.
Wie kann man als Verkäufer mehr Autos verkaufen?
Ein starker Bestand ist zweifellos die Grundlage Ihres Autohauses. Aber das zweitwichtigste Element ist die Person, die diese Autos verkauft.
Wenn Sie zu der Person werden möchten, die mühelos Verkäufe abschließt, finden Sie hier einige Tipps, die Sie in Ihre Routine integrieren können.
► Erweitern Sie Ihr Wissen über die Autos, die Sie verkaufen
Wenn Sie einen Kühlschrank kaufen, erwarten Sie, dass der Verkäufer die Energieeffizienz und das Fassungsvermögen der Modelle kennt, an denen Sie interessiert sind. Warum sollte es bei Autos anders sein?
Daher wäre es eine gute Idee, die wichtigsten Details zu jedem Auto, das auf Ihr Gelände kommt, wieder aufzufrischen, beispielsweise:
- Motorspezifikationen
- Kraftstoffeffizienz und Emissionen
- Sicherheitsvorrichtungen
- Kilometerstand und Zustand
- Wartungs- und Reparaturaufzeichnungen
- Alleinstellungsmerkmale
Mit anderen Worten: Sie müssen an Ihrem Wissen über die Produkte Ihres Fahrzeugs arbeiten.
Eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern, ist das Ansehen von YouTube-Videos über die Fahrzeuge, die Sie verkaufen.
Wir haben viele Artikel über interessante Fakten zu verschiedenen Marken geschrieben, mit denen Sie Ihre Kunden beeindrucken können, insbesondere wenn Sie in der B2C-Nische tätig sind, das heißt, wenn Sie an Privatkunden verkaufen.
- Wissenswertes zu BMW
- Wissenswertes zu Mazda
- Wissenswertes über Volkswagen
- Wissenswertes über Nissan
- Wissenswertes zu Peugeot
- Wissenswertes über Audi
Ist das nicht spannender, als eine Liste mit Spezifikationen auswendig zu lernen?
Wenn Sie mit Ersatzteilen handeln, sollten Sie außerdem die Kompatibilität mit verschiedenen Automodellen kennen. Wer Autos zur Aufarbeitung verkauft, sollte sich über das Reparatur- und Restaurierungspotenzial im Klaren sein.
Ganz gleich, auf welche Spezialisierung sich Ihr Autohaus spezialisiert hat: Sie sollten in der Lage sein, alle Fragen souverän zu beantworten und hilfreiche Informationen bereitzustellen, damit Ihre Kunden kluge Entscheidungen treffen können.
► Bauen Sie eine natürliche Beziehung zu potenziellen Kunden auf
Wussten Sie, dass für mehr als 30 % der Kunden das Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter der Schlüssel zu einem guten Service ist?
Nun, jetzt wissen Sie es!
Vor diesem Hintergrund sollten Sie sich darauf konzentrieren, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Während Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen, können Sie Wege finden, Ihr Verkaufsgespräch persönlicher zu gestalten.
Und wenn Ihnen einmal die Gesprächsthemen ausgehen, sind lustige Fakten über Autos immer eine gute Idee. Egal, ob Sie über Peugeot, Nissan oder Audi sprechen, mit einer lustigen Tatsache kommt garantiert ein Gespräch in Gang und die Atmosphäre ist freundlicher und entspannter.
► Testen Sie verschiedene Kommunikationsstrategien
Jeder Kunde ist einzigartig und auch seine Art der Kommunikation. Als Autoverkäufer ist es Ihre Aufgabe, diese Vorlieben zu erkennen und Ihre Ansprache entsprechend anzupassen.
Manche Kunden bevorzugen möglicherweise schnelle Textnachrichten oder E-Mails, während andere Telefonanrufe mehr wertschätzen.
Eine ansprechende E-Mail kann potenzielle Käufer in zahlende Kunden verwandeln
Sie werden beispielsweise feststellen, dass jüngere Käufer eher auf die digitale Kommunikation reagieren, während erfahrene Käufer eines Fuhrparks es vorziehen, das Gelände zu besichtigen.
Angesichts der Vielzahl der verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten empfiehlt es sich, zu dokumentieren, welche Methoden zu Verkäufen führen.
Notieren Sie neben jedem abgeschlossenen Verkauf den Kommunikationsstil, der dazu geführt hat. Auf diese Weise sammeln Sie Daten, die Sie zur Optimierung Ihrer zukünftigen Verkäufe verwenden können.
► Einwände überwinden
Unabhängig davon, wie gut Sie eine Verbindung zu einem Kunden aufbauen oder wie gut Sie sich auskennen, sind Einwände ein natürlicher Teil des Verkaufsprozesses.
Da Einwände wahrscheinlich sind, ist es besser, sie zu akzeptieren, als zu versuchen, sie zu vermeiden. Wenn sich ein Kunde beispielsweise über die Kosten Sorgen macht, könnten Sie Finanzierungsoptionen besprechen oder den langfristigen Wert des Fahrzeugs im Hinblick auf den Wiederverkaufswert hervorheben.
Ganz gleich, um welchen Einwand es sich handelt: Ein erfolgreicher Autoverkäufer hört aufmerksam zu, reagiert durchdacht und bietet beruhigende Lösungen.
Das Gleiche gilt für Online-Kanäle!
Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, sollten Sie höflich bleiben und die Bedenken professionell ansprechen, denn Ihre Reaktionen sind für andere potenzielle Kunden sichtbar.
Wie können Sie in Ihrem Autohaus mehr Autos verkaufen?
Neben der Verbesserung Ihrer Verkaufsstrategien als einzelner Autoverkäufer gibt es auch Möglichkeiten, die Abläufe in Ihrem Autohaus zu optimieren, um den Umsatz zu steigern.
Schließlich können einzelne Verkäufer kommen und gehen. Daher ist es wichtig, stabile Geschäftsstrategien umzusetzen, auf die Sie sich immer verlassen können.
► Nutzen Sie Datenanalysen für Lagerentscheidungen
Kundenpräferenzen, regionale Verkaufsdaten und wirtschaftliche Faktoren spielen alle eine Rolle bei der Suche nach dem richtigen Lagerbestand für Ihr Autohaus.
Glücklicherweise sind all diese Elemente quantifizierbar. Sobald Sie die Zahlen vor sich haben, können Sie datengestützte Entscheidungen treffen und Ihr Grundstück mit den Fahrzeugen füllen, die sich am wahrscheinlichsten verkaufen lassen.
Wenn die Daten beispielsweise zeigen, dass in Ihrer Gegend immer mehr Menschen Elektrofahrzeuge kaufen, könnte Ihnen die Lagerhaltung größerer Elektromodelle dabei helfen, diesen wachsenden Markt zu erobern und Ihren Umsatz zu steigern.
Das Beste an dieser Strategie ist, dass Sie die Zahlen nicht unbedingt selbst analysieren müssen. Es gibt zahlreiche Softwarelösungen für die Automobilbranche, wie etwa DealerSocket oder Market EyeQ, die die Daten für Sie analysieren können.
Quelle: DealerSocket
Wenn Sie über die aktuellen Trends auf dem Laufenden bleiben möchten, sehen Sie sich unsere Analyse des europäischen Gebrauchtwagenmarktes im 1. und 2. Quartal 2024 an.
► Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
Diese Strategie wird oft übersehen, weil sie so grundlegend ist.
Wenn Sie jedoch regelmäßig jeden Ihrer Mitarbeiter über die neusten Trends und Verkaufstechniken in der Automobilbranche informieren, kann sich dies erheblich positiv auf die Leistung Ihres Autohauses auswirken.
Anstatt jedes Teammitglied mit seinen eigenen Problemlösungen allein zu lassen, könnten Sie regelmäßige Schulungen organisieren, um das gesamte Team auf dem neuesten Stand zu halten und darauf vorzubereiten, Kundenfragen sicher zu beantworten.
► Arbeiten Sie an Ihrer Online-Präsenz
Und schließlich: Wenn Sie die Autoverkäufe Ihres Autohauses steigern möchten, müssen Sie online präsent sein, denn die Kunden werden nach Ihnen suchen, selbst wenn sie vorhaben, Ihr Ladengeschäft aufzusuchen.
Deshalb beinhaltet digitales Marketing für Autohäuser immer Folgendes:
- Optimierung Ihrer Website
- Halten Sie Ihre Social-Media-Profile aktiv
- Verbessern Sie Ihre lokalen Google-Suchergebnisse
Sie werden zustimmen, dass aktive Seiten wie diese mehr Vertrauen erwecken als verlassene Profile oder Websites, nicht wahr?
Konzentrieren Sie sich also auf diese Online-Kanäle, um mehr potenzielle Käufer anzuziehen und den Verkehr sowohl zu Ihren Online- als auch zu Ihren Ladengeschäften zu steigern.
Schauen Sie sich unsere Leitfäden für Händler an
Einem neu gegründeten Unternehmen zu raten, seine Online-Präsenz zu verbessern, ist alles andere als innovativ. Im Internet finden Sie zahlreiche solcher Anleitungen. Aber wie viele davon sind für Autohäuser relevant?
Wie sich herausstellt, nicht viel.
Aus diesem Grund haben wir mehrere maßgeschneiderte Leitfäden erstellt, die jeweils einen anderen Aspekt der Führung eines Gebrauchtwagenhandels behandeln.
Da Sie über die Steigerung des Umsatzes lesen, denken wir, dass die folgenden Anleitungen für Sie hilfreich sein werden. Sie sind nach Phasen geordnet, also können Sie sich gerne diejenigen ansehen, die Ihren aktuellen Anforderungen am besten entsprechen:
- Erstellen eines Geschäftsplans für ein Autohaus
- Gründung eines Gebrauchtwagenhandels
- Marketingsoftware für die Automobilindustrie
- Erfolgreiche Texte zum Thema Automobilindustrie schreiben
- After-Sales-Strategien
Jeder unserer Leitfäden bietet umsetzbare Ratschläge. Finden Sie die für Sie am besten geeigneten Strategien, statten Sie sich mit den richtigen Tools aus und Sie kommen Ihren Verkaufszielen einen Schritt näher.
