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Ist es sicher, Autos auf eCarsTrade zu kaufen?
Seit der Gründung von eCarsTrade im Jahr 2016 bringen wir Flottenbesitzer und Autohändler seit nunmehr einem Jahrzehnt zusammen.
Mit mehr als 25 Lieferpartnern und über 10.000 registrierten Unternehmen genießen wir das Vertrauen von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche gleichermaßen.
Die Fahrzeuge auf eCarsTrade stammen von führenden europäischen Leasinggesellschaften, Autovermietungen, Autohäusern und Wiedervermarktern. Diese Fahrzeuge wurden in der Regel von offiziellen Markenwerkstätten gewartet und verfügen daher meist über eine vollständige Servicehistorie. Nach Ankunft auf unserem Gelände werden die Fahrzeuge einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Wenn der Lieferant mit einem unabhängigen Inspektionsdienst zusammenarbeitet, kann auch ein Gutachten mit detaillierten Fotos und Anmerkungen zum Zustand und zu Schäden des Fahrzeugs erstellt werden.
Allerdings verfügen nicht alle Fahrzeuge über eine Servicehistorie und/oder ein Wertgutachten. Beispielsweise haben Inzahlungnahmen nie eine Servicehistorie.
Mit mehr als 25 Lieferpartnern und über 10.000 registrierten Unternehmen genießen wir das Vertrauen von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche gleichermaßen.
Die Fahrzeuge auf eCarsTrade stammen von führenden europäischen Leasinggesellschaften, Autovermietungen, Autohäusern und Wiedervermarktern. Diese Fahrzeuge wurden in der Regel von offiziellen Markenwerkstätten gewartet und verfügen daher meist über eine vollständige Servicehistorie. Nach Ankunft auf unserem Gelände werden die Fahrzeuge einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Wenn der Lieferant mit einem unabhängigen Inspektionsdienst zusammenarbeitet, kann auch ein Gutachten mit detaillierten Fotos und Anmerkungen zum Zustand und zu Schäden des Fahrzeugs erstellt werden.
Allerdings verfügen nicht alle Fahrzeuge über eine Servicehistorie und/oder ein Wertgutachten. Beispielsweise haben Inzahlungnahmen nie eine Servicehistorie.
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Diese Seiten erklären die Funktionsweise von eCarsTrade. Sollten die hier enthaltenen Informationen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Fragen
Erste Schritte
Biet- und Kaufprozess
Zahlung und MwSt.
Abholung Ihres Autos
Transport und Lieferung
Fahrzeugdokumente
Ihr Konto
Was ist eCarsTrade?
eCarsTrade ist eine wachsende internationale Online-Auktionsplattform für Fahrzeuge mit Sitz in Mitteleuropa. Wir sind ein junges, innovatives Unternehmen, das sich auf die Vermarktung von Gebrauchtwagen spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf dem Weiterverkauf von Fahrzeugen, die zuvor Leasinggesellschaften, Autohäusern, Kurzzeitvermietern und Unternehmen für Inzahlungnahme in ganz Europa gehörten, darunter Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, die Niederlande, Spanien, Italien und weitere Länder.
Wir bieten Ihnen eine Reihe von Dienstleistungen, darunter Unterstützung bei der Abwicklung von Formalitäten, Logistik und Beratung durch unser After-Sales-Team, unseren Kundensupport und unsere Key-Kundenbetreuer. Jedes Jahr helfen wir Hunderten von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche dabei, in unseren Auktionen hochwertige Fahrzeuge zu finden und ihr Geschäft auszubauen.
Wir bieten Ihnen eine Reihe von Dienstleistungen, darunter Unterstützung bei der Abwicklung von Formalitäten, Logistik und Beratung durch unser After-Sales-Team, unseren Kundensupport und unsere Key-Kundenbetreuer. Jedes Jahr helfen wir Hunderten von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche dabei, in unseren Auktionen hochwertige Fahrzeuge zu finden und ihr Geschäft auszubauen.
Wer kann eCarsTrade nutzen?
Autohändler und andere Automobilunternehmen innerhalb und außerhalb der EU können Fahrzeuge über eCarsTrade kaufen.
Auch Unternehmen außerhalb der Automobilbranche sind willkommen, allerdings gelten andere Bedingungen und die erforderliche Kaution ist höher.
Auch Unternehmen außerhalb der Automobilbranche sind willkommen, allerdings gelten andere Bedingungen und die erforderliche Kaution ist höher.
In welche Länder verkaufen Sie Fahrzeuge?
Unser Hauptmarkt ist die Europäische Union, aber wir verkaufen auch Fahrzeuge an Händler außerhalb der EU. Mit dem eCarsTrade-Lieferservice organisieren wir den Fahrzeugtransport direkt zu Ihrem Parkplatz.
Ist es sicher, Autos auf eCarsTrade zu kaufen?
Seit der Gründung von eCarsTrade im Jahr 2016 bringen wir Flottenbesitzer und Autohändler seit nunmehr einem Jahrzehnt zusammen.
Mit mehr als 25 Lieferpartnern und über 10.000 registrierten Unternehmen genießen wir das Vertrauen von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche gleichermaßen.
Die Fahrzeuge auf eCarsTrade stammen von führenden europäischen Leasinggesellschaften, Autovermietungen, Autohäusern und Wiedervermarktern. Diese Fahrzeuge wurden in der Regel von offiziellen Markenwerkstätten gewartet und verfügen daher meist über eine vollständige Servicehistorie. Nach Ankunft auf unserem Gelände werden die Fahrzeuge einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Wenn der Lieferant mit einem unabhängigen Inspektionsdienst zusammenarbeitet, kann auch ein Gutachten mit detaillierten Fotos und Anmerkungen zum Zustand und zu Schäden des Fahrzeugs erstellt werden.
Allerdings verfügen nicht alle Fahrzeuge über eine Servicehistorie und/oder ein Wertgutachten. Beispielsweise haben Inzahlungnahmen nie eine Servicehistorie.
Mit mehr als 25 Lieferpartnern und über 10.000 registrierten Unternehmen genießen wir das Vertrauen von Autohändlern und Fachleuten der Automobilbranche gleichermaßen.
Die Fahrzeuge auf eCarsTrade stammen von führenden europäischen Leasinggesellschaften, Autovermietungen, Autohäusern und Wiedervermarktern. Diese Fahrzeuge wurden in der Regel von offiziellen Markenwerkstätten gewartet und verfügen daher meist über eine vollständige Servicehistorie. Nach Ankunft auf unserem Gelände werden die Fahrzeuge einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Wenn der Lieferant mit einem unabhängigen Inspektionsdienst zusammenarbeitet, kann auch ein Gutachten mit detaillierten Fotos und Anmerkungen zum Zustand und zu Schäden des Fahrzeugs erstellt werden.
Allerdings verfügen nicht alle Fahrzeuge über eine Servicehistorie und/oder ein Wertgutachten. Beispielsweise haben Inzahlungnahmen nie eine Servicehistorie.
Welche Dokumente muss ich für einen Kauf auf eCarsTrade vorlegen?
Als EU-Händler müssen Sie Ihre offiziellen Unternehmensdokumente vorlegen. Diese müssen Ihren Firmennamen, Ihre Geschäftsart, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, den vollständigen Namen des Inhabers, die Firmenadresse sowie einen Scan des gültigen Personalausweises oder Reisepasses des Inhabers enthalten.
Wenn Sie ein Händler außerhalb der EU sind, müssen Sie einen Scan Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses, Ihre vollständige Adresse (Privat- oder Geschäftsadresse) sowie alle relevanten Unternehmensdokumente einreichen. Zu den Unternehmensdokumenten gehören der Firmenname, die Branche, die Firmenadresse und der vollständige Name des Inhabers.
Wenn Sie ein Händler außerhalb der EU sind, müssen Sie einen Scan Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses, Ihre vollständige Adresse (Privat- oder Geschäftsadresse) sowie alle relevanten Unternehmensdokumente einreichen. Zu den Unternehmensdokumenten gehören der Firmenname, die Branche, die Firmenadresse und der vollständige Name des Inhabers.
Warum benötigen Sie meine Firmenunterlagen und meinen Ausweis?
Wir führen gelegentlich Finanzprüfungen durch und müssen sicherstellen, dass alle Angaben den VIES-Vorschriften (USt-IdNr.) entspricht. Ihre Unternehmensdokumente werden ausschließlich für eCarsTrade aufbewahrt und niemals an Dritte weitergegeben.
Wann kann ich mit dem Bieten beginnen?
Sobald unser Team Ihre Dokumente geprüft und Ihnen den Nutzerstatus Silber oder Gold zugewiesen hat, können Sie mitbieten. Um jedoch so viel bieten zu können, wie Sie möchten, ist eine Kaution erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzerstatus.
Warum muss ich eine Kaution leisten?
Die Kaution sichert Ihnen den Kauf. Sie zahlen sie nur einmal und sie wird vollständig zurückerstattet. Nach Zahlung der Kaution erhalten Sie Zugriff auf alle Angebote und können bei offenen Auktionen, Blindauktionen und Festpreisauktionen beliebig viel bieten.
Die Höhe der Kaution kann je nach Unternehmen, Land oder Gebotshöhe variieren.
Die Höhe der Kaution kann je nach Unternehmen, Land oder Gebotshöhe variieren.
Wie erhalte ich meine Kaution zurück?
Um Ihre Anzahlung zurückzuerhalten, füllen Sie bitte das Rückerstattungsformular aus. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Anzahlung nur erstatten können, wenn alle Ihre Transaktionen abgeschlossen sind. Die Rückerstattung wird innerhalb von 20 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Ich kann das gesuchte Auto nicht finden. Was kann ich tun?
Mit unserem Smart Finder können Sie die gewünschte Automarke, das Modell und die Ausstattung genau festlegen. Sobald ein passendes Fahrzeug verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Anmeldung aktiviert haben.
Wenn Sie bei der Einrichtung von Smart Finder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir sind gerne für Sie da!
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Anmeldung aktiviert haben.
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Der Gebotsrechner funktioniert nicht. Wie kann ich mein Gebot berechnen?
Falls der Rechner nicht funktioniert, wählen Sie bitte das Fahrzeugmodell aus dem Dropdown-Menü aus. Sollte dies nicht helfen, fügen Sie Ihrer Suche weitere Filter hinzu, z. B. den Kilometerstand oder das Jahr der Erstzulassung.
Für einige Fahrzeuge bieten wir bereits eigene Preisschätzungen an. Der Startpreis ist der Mindestbetrag, den Sie bieten können, während der Schätzpreis Ihre Chancen auf den Zuschlag erhöht.
Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder den Kundendienst.
Für einige Fahrzeuge bieten wir bereits eigene Preisschätzungen an. Der Startpreis ist der Mindestbetrag, den Sie bieten können, während der Schätzpreis Ihre Chancen auf den Zuschlag erhöht.
Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder den Kundendienst.
Wie erfahre ich, ob mein Gebot bei einer Auktion erfolgreich war?
Die Wartezeit nach Auktionsende variiert je nach Anbieter. Falls auf der Fahrzeugseite keine genaue Wartezeit angegeben ist und Sie das Fahrzeug ersteigert haben, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Proforma-Rechnung per E-Mail.
Wenn Ihr Gebot nicht erfolgreich war, erhalten Sie keine E-Mail. Sie können Ihren Gebotsstatus jedoch jederzeit auf Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Lesen Sie die Fahrzeugbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie ein Gebot abgeben. Bei Unternehmen für Inzahlungnahme kann es mitunter über einen Monat dauern, bis Sie erfahren, ob Sie die Auktion gewonnen haben. Diese Information finden Sie im Abschnitt „Auktionsinformationen“ auf der Fahrzeugseite.
Wenn Ihr Gebot nicht erfolgreich war, erhalten Sie keine E-Mail. Sie können Ihren Gebotsstatus jedoch jederzeit auf Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Lesen Sie die Fahrzeugbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie ein Gebot abgeben. Bei Unternehmen für Inzahlungnahme kann es mitunter über einen Monat dauern, bis Sie erfahren, ob Sie die Auktion gewonnen haben. Diese Information finden Sie im Abschnitt „Auktionsinformationen“ auf der Fahrzeugseite.
Ich habe bei einer offenen Auktion das höchste Gebot abgegeben. Warum habe ich den Zuschlag nicht erhalten?
Selbst wenn Ihr Gebot bei offenen Auktionen das höchste ist, kann die Leasinggesellschaft den Verkauf ablehnen, wenn es nicht ihrem Zielpreis entspricht.
In manchen Fällen wird das Fahrzeug möglicherweise in einer anderen Auktion erneut angeboten. Sollte dies der Fall sein, werden Sie benachrichtigt und erhalten somit eine weitere Chance zur Gebotsabgabe.
In manchen Fällen wird das Fahrzeug möglicherweise in einer anderen Auktion erneut angeboten. Sollte dies der Fall sein, werden Sie benachrichtigt und erhalten somit eine weitere Chance zur Gebotsabgabe.
Kann ich einen versehentlich getätigten Kauf oder ein versehentliches Gebot stornieren?
Sie können Ihre Gebote NUR bei Blindauktionen und nur vor Auktionsende löschen oder ändern. Bei offenen Auktionen, Festpreisauktionen oder Fahrzeugen aus unserem Bestand können Gebote nicht storniert werden.
Nach Auktionsende sind alle Gebote und Käufe auf eCarsTrade endgültig und können nicht mehr storniert werden. Im Falle einer Stornierung fallen Gebühren an (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Sollten Ihnen ein Fehler unterlaufen sein oder ein Problem vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Nach Auktionsende sind alle Gebote und Käufe auf eCarsTrade endgültig und können nicht mehr storniert werden. Im Falle einer Stornierung fallen Gebühren an (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Sollten Ihnen ein Fehler unterlaufen sein oder ein Problem vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Kann ich das Auto trotzdem kaufen, wenn ich bei der Auktion nicht der Höchstbietende war?
Wir erhalten von unseren Partnern keine Informationen darüber, ob Fahrzeuge nach Auktionsende verkauft wurden. Sollte ein Fahrzeug nicht verkauft werden, stellen unsere Partner es erneut online ein. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit informiert.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Anmeldung auf Ihrer persönlichen Seite aktiviert haben.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Anmeldung auf Ihrer persönlichen Seite aktiviert haben.
Wie funktionieren offene Auktionen?
Zahlen Sie zunächst die Kaution, um an den offenen Auktionen teilnehmen zu können. Sie können das Höchstgebot einsehen und ein höheres Gebot abgeben, um den Zuschlag zu erhalten.
Um Ihre Chancen zu erhöhen, verfolgen Sie die Auktion bis zum Schluss aufmerksam. Wir empfehlen, Ihre Gebote jeweils nur um €200–500 zu erhöhen.
Geben Sie nur dann ein Gebot ab, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Fahrzeug bezahlen können, da Gebote bei offenen Auktionen nicht storniert werden können.
Selbst wenn Sie das höchste Gebot abgegeben haben, gehört Ihnen das Auto nicht automatisch. Die Leasinggesellschaft kann den Verkauf ablehnen, wenn der Zielpreis nicht erreicht wird.
Um Ihre Chancen zu erhöhen, verfolgen Sie die Auktion bis zum Schluss aufmerksam. Wir empfehlen, Ihre Gebote jeweils nur um €200–500 zu erhöhen.
Geben Sie nur dann ein Gebot ab, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Fahrzeug bezahlen können, da Gebote bei offenen Auktionen nicht storniert werden können.
Selbst wenn Sie das höchste Gebot abgegeben haben, gehört Ihnen das Auto nicht automatisch. Die Leasinggesellschaft kann den Verkauf ablehnen, wenn der Zielpreis nicht erreicht wird.
Wie funktionieren Blindauktionen?
Bei Blindauktionen sehen Sie die Gebote anderer Nutzer nicht. Sie geben einfach den Preis ein, den Sie zu zahlen bereit sind. Solange die Auktion noch läuft, können Sie Ihr Gebot ändern oder löschen, was bei offenen Auktionen nicht möglich ist.
Nach Auktionsende erhalten Sie eine E-Mail, falls Sie das Auto ersteigert haben. Sollte Ihr Gebot nicht erfolgreich gewesen sein, erhalten Sie keine E-Mail, können den Auktionsstatus aber auf Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Ihr Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie sich bei der Gebotshöhe unsicher sind, nutzen Sie unseren Gebotsrechner oder kontaktieren Sie uns.
Nach Auktionsende erhalten Sie eine E-Mail, falls Sie das Auto ersteigert haben. Sollte Ihr Gebot nicht erfolgreich gewesen sein, erhalten Sie keine E-Mail, können den Auktionsstatus aber auf Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Ihr Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie sich bei der Gebotshöhe unsicher sind, nutzen Sie unseren Gebotsrechner oder kontaktieren Sie uns.
Wie funktioniert die Option „Bieten oder Sofortkauf“?
„Bieten oder Sofortkauf“ kombiniert Blindauktionen und Festpreise. Sie können ein Gebot abgeben oder das Auto zum festgelegten Preis kaufen. Entsprechende Fahrzeuge finden Sie unter „Alle Autos“, indem Sie dort für den Filter „Auktionstyp“ die Option „Bieten oder Sofortkauf“ auswählen.
Wie funktionieren Festpreise?
Bei Festpreisen klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, wenn Sie das Auto zum angegebenen Preis kaufen möchten. Wir werden uns innerhalb von 2 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Kauf nicht stornieren können und dass alle verfügbaren Informationen auf der Fahrzeugseite angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Kauf nicht stornieren können und dass alle verfügbaren Informationen auf der Fahrzeugseite angezeigt werden.
Wie funktioniert „Unser Bestand“?
Unser Bestand beinhaltet sofort verfügbare Fahrzeuge. Autos, die sich bereits in unserem Lager befinden, sind mit dem Symbol „Im eCarsTrade-Lager“ gekennzeichnet. Sollten Sie dieses Symbol nicht sehen, wird das Fahrzeug in Kürze eintreffen.
Sie können diese Fahrzeuge über die Option „Sofortkauf“ erwerben. Alle Informationen finden Sie auf der Fahrzeugseite. Falls ein Fahrzeug bereits länger inseriert ist, können Sie unter Umständen auch ein niedrigeres Angebot abgeben.
Sie können diese Fahrzeuge über die Option „Sofortkauf“ erwerben. Alle Informationen finden Sie auf der Fahrzeugseite. Falls ein Fahrzeug bereits länger inseriert ist, können Sie unter Umständen auch ein niedrigeres Angebot abgeben.
Wie funktionieren Angebote bei „Unser Bestand“?
Manchmal können Sie für Fahrzeuge aus unserem Bestand ein geringeres Gebot als den Online-Preis abgeben. Wir empfehlen jedoch, nicht mehr als €400 unter dem angegebenen Preis zu bieten.
Sie haben für jedes Auto zwei Versuche, ein Angebot abzugeben.
Sie haben für jedes Auto zwei Versuche, ein Angebot abzugeben.
Wie viel kostet der Kauf eines Autos?
Der Fahrzeugpreis beinhaltet Ihr Gebot und unsere Provision. Unsere Provision deckt die Verwaltungskosten und den Transport des Fahrzeugs zu unserem Standort. Die Höhe der Provision richtet sich nach Ihrem Gebot und dem Herkunftsland des Fahrzeugs.
Es gibt keine versteckten Gebühren. Sie sehen immer den Gesamtpreis, bevor Sie ein Angebot abgeben. Weitere Informationen finden Sie unter Kosten.
Es gibt keine versteckten Gebühren. Sie sehen immer den Gesamtpreis, bevor Sie ein Angebot abgeben. Weitere Informationen finden Sie unter Kosten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Kaution können Sie online oder per Banküberweisung bezahlen.
Sie müssen Fahrzeuge und Zusatzleistungen per Banküberweisung von Ihrem Firmenkonto bezahlen. Dies gilt sowohl für EU- als auch für Nicht-EU-Unternehmen. Name und Anschrift des Kontoinhabers müssen mit dem Namen und der Anschrift Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Sie müssen Fahrzeuge und Zusatzleistungen per Banküberweisung von Ihrem Firmenkonto bezahlen. Dies gilt sowohl für EU- als auch für Nicht-EU-Unternehmen. Name und Anschrift des Kontoinhabers müssen mit dem Namen und der Anschrift Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Kann ich bar bezahlen?
Alle Zahlungen müssen per Banküberweisung von Ihrem Firmenkonto erfolgen.
Wie viele Tage habe ich Zeit, ein Auto zu bezahlen?
Sie müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Zuschlagsbenachrichtigung per E-Mail mittels einer Banküberweisung von Ihrem Firmenkonto oder über Ihre persönliche Seite bezahlen.
Die Zahlungsfrist kann je nach Benutzerstatus variieren. Gold-Benutzer haben 7 Werktage Zeit zu zahlen.
Die Zahlungsfrist wird auch auf Ihrer Proforma-Rechnung ausgewiesen. Bei Zahlung nach Ablauf der Frist fallen Mahngebühren an.
Die Zahlungsfrist kann je nach Benutzerstatus variieren. Gold-Benutzer haben 7 Werktage Zeit zu zahlen.
Die Zahlungsfrist wird auch auf Ihrer Proforma-Rechnung ausgewiesen. Bei Zahlung nach Ablauf der Frist fallen Mahngebühren an.
Was passiert, wenn ich nach Ablauf der auf der Proforma-Rechnung angegebenen Zahlungsfrist bezahle?
Wenn Sie die Zahlungsfrist Ihrer Proforma-Rechnung versäumen, fallen ab dem 7. Tag nach Rechnungsstellung Mahngebühren an. Diese Gebühren entfallen bei fristgerechter Zahlung.
Die Gebühr für verspätete Zahlung beträgt 0,075 % des vollen Fahrzeugpreises pro Tag, mindestens jedoch €10 pro Tag.
Hier einige Beispiele:
Die Gebühr für verspätete Zahlung beträgt 0,075 % des vollen Fahrzeugpreises pro Tag, mindestens jedoch €10 pro Tag.
Hier einige Beispiele:
FAHRZEUGPREIS
VERZUGSGEBÜHR PRO TAG
Falls wir eine Mahngebühr erheben, wird Ihre Proforma-Rechnung automatisch aktualisiert. Sie können die aktualisierte Rechnung auf der Fahrzeugseite oder in der Mahn-E-Mail einsehen. Wir geben das Fahrzeug erst nach Zahlung der Gebühr frei.
Kann ich eine Kopie der Rechnung erhalten?
Alle Ihre Dokumente, einschließlich Rechnungen, finden Sie auf Ihrer persönlichen Seite.
Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Bei eCarsTrade werden zwei Arten von Preisen angezeigt:
Ohne MwSt.
Die meisten Preise auf unserer Plattform verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (Nettopreis). Sie müssen die Mehrwertsteuer am Bestimmungsort anmelden und entrichten.
Marge – MwSt. nicht abzugsfähig
Wurde das Auto von einer Privatperson gekauft, ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten und kann nicht abgezogen werden.
Kann ich den Preis inklusive Mehrwertsteuer bezahlen?
Die folgende Tabelle zeigt die für Sie geltenden Regeln basierend auf den Daten Ihres Fahrzeugs und dem Zielort:
Fahrzeugtyp
Zielort
MwSt.
Ohne MwSt.
Belgien
21 % – inkl. MwSt.
EU (außer Belgien)
0 % – ohne MwSt.
Die Mehrwertsteuer muss im Land des endgültigen Bestimmungsortes angemeldet werden.
Die Mehrwertsteuer muss im Land des endgültigen Bestimmungsortes angemeldet werden.
Außerhalb der EU
0 % – ohne MwSt.
Sie müssen die volle Mehrwertsteuer (21 %) als Sicherheit entrichten. Diesen Betrag können Sie geltend machen, nachdem das gekaufte Fahrzeug die EU-Grenze passiert hat und die Ausfuhranmeldung EX-A von der EU-Grenzkontrollstelle offiziell registriert wurde.
Sie müssen die volle Mehrwertsteuer (21 %) als Sicherheit entrichten. Diesen Betrag können Sie geltend machen, nachdem das gekaufte Fahrzeug die EU-Grenze passiert hat und die Ausfuhranmeldung EX-A von der EU-Grenzkontrollstelle offiziell registriert wurde.
Inkl. MwSt.
Jedes Land
Die Mehrwertsteuer ist bereits im Fahrzeugpreis enthalten und kann nicht abgezogen werden.
Muss ich Mehrwertsteuer für Exporte außerhalb der EU zahlen?
Wenn Sie ein Kunde außerhalb der EU sind, müssen Sie eine Anzahlung in Höhe des gesamten Mehrwertsteuerbetrags leisten. Wir erstellen die für den Export erforderliche Export-Erklärung (EX-A).
Sie können die Rückerstattung der Mehrwertsteuer beantragen, nachdem Ihr gekauftes Fahrzeug die EU verlassen hat und die Ausfuhranmeldung EX-A von der EU-Grenzkontrollstelle offiziell registriert wurde.
Um Ihre Erstattung der Mehrwertsteuer zu erhalten, prüfen Sie zunächst den Exportstatus des Fahrzeugs bei MRN Follow-up (nur für internationale Transporte).
Sobald wir den Ausfuhrnachweis von der Transportagentur erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuerkaution auf dasselbe Konto zurück, das Sie für die Fahrzeugzahlung verwendet haben.
Sie können die Rückerstattung der Mehrwertsteuer beantragen, nachdem Ihr gekauftes Fahrzeug die EU verlassen hat und die Ausfuhranmeldung EX-A von der EU-Grenzkontrollstelle offiziell registriert wurde.
Um Ihre Erstattung der Mehrwertsteuer zu erhalten, prüfen Sie zunächst den Exportstatus des Fahrzeugs bei MRN Follow-up (nur für internationale Transporte).
Sobald wir den Ausfuhrnachweis von der Transportagentur erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuerkaution auf dasselbe Konto zurück, das Sie für die Fahrzeugzahlung verwendet haben.
Warum wird meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als ungültig oder für innergemeinschaftliche Transaktionen nicht aktiviert angezeigt?
Wenn Sie während der Registrierung eine Meldung sehen, dass Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig oder für innergemeinschaftliche Transaktionen nicht aktiviert ist, bedeutet dies möglicherweise, dass Ihr Umsatzsteuerstatus den grenzüberschreitenden Handel innerhalb der EU nicht erlaubt.
Um dies zu beheben, überprüfen Sie den Status Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über VIES (USt-IdNr.-Informationssystem). Wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Die Website liefert Ihnen dann Informationen zu Ihrem Umsatzsteuerstatus in Ihrem Land.
Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre örtliche Steuerbehörde, um Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für innergemeinschaftliche Transaktionen zu aktivieren.
Um dies zu beheben, überprüfen Sie den Status Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über VIES (USt-IdNr.-Informationssystem). Wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Die Website liefert Ihnen dann Informationen zu Ihrem Umsatzsteuerstatus in Ihrem Land.
Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre örtliche Steuerbehörde, um Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für innergemeinschaftliche Transaktionen zu aktivieren.
Wie läuft die Abholung ab?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Ankunft Ihres Fahrzeugs auf dem Parkplatz von eCarsTrade. Die Lieferzeit hängt vom Herkunftsland des Fahrzeugs ab.
Sobald das Auto zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail und der Status ändert sich zu „Abholbereit“.
Gehen Sie zur Seite „Abzuholende Fahrzeuge“, füllen Sie die digitale Abholvollmacht (PUA) aus und unterschreiben Sie sie. Geben Sie dabei den Namen des Transportunternehmens an, das das Fahrzeug abholt. Das Transportunternehmen muss bei der Abholung des Fahrzeugs das erforderliche CMR-Dokument vorlegen.
Wenn Sie das Fahrzeug selbst mit Kurzzeit- oder Firmenkennzeichen abholen, müssen Sie zusätzlich die digitale PUA auf der Seite „Abzuholende Fahrzeuge“ ausfüllen und unterschreiben. Geben Sie den Fahrer und das Kennzeichen an und senden Sie eine Kopie des Fahrzeugscheins für die Firmenkennzeichen an [email protected]. Die Zulassungsbescheinigung muss den auf der Rechnung angegebenen Firmennamen und die Adresse enthalten.
Sobald das Auto zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail und der Status ändert sich zu „Abholbereit“.
Gehen Sie zur Seite „Abzuholende Fahrzeuge“, füllen Sie die digitale Abholvollmacht (PUA) aus und unterschreiben Sie sie. Geben Sie dabei den Namen des Transportunternehmens an, das das Fahrzeug abholt. Das Transportunternehmen muss bei der Abholung des Fahrzeugs das erforderliche CMR-Dokument vorlegen.
Wenn Sie das Fahrzeug selbst mit Kurzzeit- oder Firmenkennzeichen abholen, müssen Sie zusätzlich die digitale PUA auf der Seite „Abzuholende Fahrzeuge“ ausfüllen und unterschreiben. Geben Sie den Fahrer und das Kennzeichen an und senden Sie eine Kopie des Fahrzeugscheins für die Firmenkennzeichen an [email protected]. Die Zulassungsbescheinigung muss den auf der Rechnung angegebenen Firmennamen und die Adresse enthalten.
Was ist ein Abholcode und wie erhalte ich ihn?
Für die Abholung von Fahrzeugen von einigen unserer Parkplätze benötigen Sie einen Abholcode.
Um den Abholcode zu erhalten, füllen Sie bitte die digitale Abholvollmacht (PUA) im Bereich „Abzuholende Fahrzeuge“ Ihrer persönlichen Seite aus. Achten Sie darauf, die Daten des Transportunternehmens korrekt einzugeben. Der Abholcode und die Abholanweisungen werden Ihnen anschließend per E-Mail zugesandt.
Ghislenghien (Gefco)
Vor der Abholung Ihres Fahrzeugs müssen Sie einen Abholtermin vereinbaren. Die E-Mail mit Ihrem Abholcode enthält Anweisungen zur Terminbuchung sowie die Öffnungszeiten. Ohne Termin ist eine Abholung nicht möglich.
Hödlmayr
Sie müssen keinen Termin vereinbaren. Nach Abschluss der digitalen PUA erhalten Sie den Abholcode per E-Mail. Sie können das Fahrzeug 24 Stunden nach Erhalt des Codes während der in der E-Mail angegebenen Öffnungszeiten abholen.
Um den Abholcode zu erhalten, füllen Sie bitte die digitale Abholvollmacht (PUA) im Bereich „Abzuholende Fahrzeuge“ Ihrer persönlichen Seite aus. Achten Sie darauf, die Daten des Transportunternehmens korrekt einzugeben. Der Abholcode und die Abholanweisungen werden Ihnen anschließend per E-Mail zugesandt.
Ghislenghien (Gefco)
Vor der Abholung Ihres Fahrzeugs müssen Sie einen Abholtermin vereinbaren. Die E-Mail mit Ihrem Abholcode enthält Anweisungen zur Terminbuchung sowie die Öffnungszeiten. Ohne Termin ist eine Abholung nicht möglich.
Hödlmayr
Sie müssen keinen Termin vereinbaren. Nach Abschluss der digitalen PUA erhalten Sie den Abholcode per E-Mail. Sie können das Fahrzeug 24 Stunden nach Erhalt des Codes während der in der E-Mail angegebenen Öffnungszeiten abholen.
Wie viele Tage habe ich Zeit, das Auto in Ihrem Lager abzuholen?
Bitte holen Sie das Auto innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der E-Mail mit der Abholbenachrichtigung ab.
Das Fahrzeug wird auf Ihrer persönlichen Seite von der Kategorie „Fahrzeuge in Vorbereitung“ in die Kategorie „Abzuholende Fahrzeuge“ verschoben. Bei Überschreitung dieser 10-Tage-Frist können Parkgebühren anfallen.
Das Fahrzeug wird auf Ihrer persönlichen Seite von der Kategorie „Fahrzeuge in Vorbereitung“ in die Kategorie „Abzuholende Fahrzeuge“ verschoben. Bei Überschreitung dieser 10-Tage-Frist können Parkgebühren anfallen.
Kann ich das Auto direkt bei der Leasinggesellschaft abholen?
Nein, Sie können das Fahrzeug nicht direkt bei der Leasinggesellschaft abholen. Wir bringen alle Fahrzeuge zunächst in unser Lager, um sie zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. So können wir eventuelle Probleme oder Reklamationen schnell bearbeiten.
Wird das Fahrzeug bei der Abholung über ein Kennzeichen verfügen?
Nein. Das Fahrzeug wird NICHT seine Originalkennzeichen haben.
Zur Abholung Ihres Fahrzeugs haben Sie folgende Möglichkeiten:
Zur Abholung Ihres Fahrzeugs haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Vereinbaren Sie die Abholung mit einem Transportunternehmen.
- Holen Sie das Fahrzeug selbst mit den Transitkennzeichen ab. Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt „Überführungskennzeichen“ auf Ihrer persönlichen Seite.
- Bestellen Sie den eCarsTrade-Lieferservice und wir kümmern uns um den Transport für Sie.
Wie lange dauert es, bis das Auto auf dem Parkplatz abholbereit ist?
Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Die Lieferzeit ist vom Lieferanten abhängig. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Gebotsverfahrens und nach dem Kauf des Fahrzeugs auf der Fahrzeugseite angezeigt.
Zudem können Sie das voraussichtliche Ankunftsdatum im Abschnitt „Zur Abholung vorbereitete Fahrzeuge“ Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Die Lieferzeit ist vom Lieferanten abhängig. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Gebotsverfahrens und nach dem Kauf des Fahrzeugs auf der Fahrzeugseite angezeigt.
Zudem können Sie das voraussichtliche Ankunftsdatum im Abschnitt „Zur Abholung vorbereitete Fahrzeuge“ Ihrer persönlichen Seite einsehen.
Wie sind die Öffnungszeiten der Abholorte?
Ghislenghien : Montag–Freitag 8:00–11:50 Uhr und 12:30–16:00 Uhr
Öffnungszeiten : Montag–Freitag 8:00–16:00 Uhr
Holdmayer
Die genauen Abholzeiten für jeden Standort sind auf Ihrer Abholvollmacht (PUA) angegeben.
Öffnungszeiten : Montag–Freitag 8:00–16:00 Uhr
Holdmayer
- Persönliche Abholung: Montag–Freitag 8:00–15:30 Uhr
- LKW-Entladung: Montag–Freitag 8:00–15:00 Uhr
- LKW-Beladung: Montag–Freitag 6:00–20:00 Uhr
Die genauen Abholzeiten für jeden Standort sind auf Ihrer Abholvollmacht (PUA) angegeben.
Kann ich das Auto mit meinen Firmenkennzeichen abholen?
Ja. Die Firmenkennzeichen müssen auf dasselbe Unternehmen wie auf der Rechnung registriert sein, mit demselben Firmennamen, derselben Adresse und demselben Land.
Bitte senden Sie vor der Abholung eine Kopie des Fahrzeugscheins der Firmenkennzeichen an [email protected].
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie berechtigt sind, mit diesen Kennzeichen zu fahren. eCarsTrade übernimmt keine Haftung für etwaige Probleme im Zusammenhang mit deren Verwendung.
Bitte senden Sie vor der Abholung eine Kopie des Fahrzeugscheins der Firmenkennzeichen an [email protected].
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie berechtigt sind, mit diesen Kennzeichen zu fahren. eCarsTrade übernimmt keine Haftung für etwaige Probleme im Zusammenhang mit deren Verwendung.
Können mir meine gekauften Fahrzeuge geliefert werden?
Mit dem eCarsTrade-Lieferservice organisieren wir den Transport für eCarsTrade-Kunden. Ihr gekauftes Auto kann direkt geliefert werden, sofern Ihr Standort mit einem Autotransporter erreichbar ist.
Nachdem Sie den Zuschlag für ein Auto erhalten haben, wird die
Option zur Anforderung der Lieferung in Ihrer Proforma-Rechnung per E-Mail und auf der Seite „Meine Fahrzeuge“ verfügbar.
Wenn Sie ein Händler oder Privatkunde außerhalb der EU sind, kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Lieferangebot zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
Nachdem Sie den Zuschlag für ein Auto erhalten haben, wird die
Option zur Anforderung der Lieferung in Ihrer Proforma-Rechnung per E-Mail und auf der Seite „Meine Fahrzeuge“ verfügbar.
Wenn Sie ein Händler oder Privatkunde außerhalb der EU sind, kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Lieferangebot zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–20 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in Ihrem Angebot.
Sie beginnt, sobald Sie das Auto und die Lieferung vollständig bezahlt haben und das Auto auf unserem Parkplatz zur Abholung bereitsteht.
Sie beginnt, sobald Sie das Auto und die Lieferung vollständig bezahlt haben und das Auto auf unserem Parkplatz zur Abholung bereitsteht.
Kann ich mehrere Fahrzeuge in einer Sendung zusammenfassen?
Ja, und wir bieten Sonderpreise und Mengenrabatte für den Versand mehrerer Fahrzeuge an.
Liefern Sie auch auf Inseln innerhalb der EU?
Im Moment noch nicht, aber wir erweitern und verbessern unseren Service ständig.
Liefern Sie auch außerhalb der EU?
Registrierten Geschäftskunden bieten wir die Lieferung innerhalb der EU an.
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder oder an Privatkunden kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Wir werden Ihnen bei Ihrer Lieferanfrage gerne behilflich sein.
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder oder an Privatkunden kontaktieren Sie uns bitte, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Wir werden Ihnen bei Ihrer Lieferanfrage gerne behilflich sein.
Werde ich über die Ankunft benachrichtigt?
Wir benachrichtigen Sie 24–48 Stunden vor der Lieferung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Unsere Logistikpartner werden sich ebenfalls direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was passiert, wenn mein Auto während des Transports beschädigt wird?
Alle Fahrzeuge sind während des Transports durch unsere Logistikpartner vollkaskoversichert. Die Versicherung deckt Schäden beim Be- und Entladen sowie beim Transport ab. Bitte überprüfen Sie das Fahrzeug jedoch bei Ankunft, fertigen Sie Fotos an und vermerken Sie alle Schäden im Fahrzeugbrief. Andernfalls kann es zu Problemen mit dem Versicherungsschutz kommen.
Welche Fahrzeugpapiere werden mit dem Auto geliefert?
Sobald Ihr Fahrzeug an Ihrem Standort eingetroffen ist, bestätigen Sie bitte die Lieferung auf Ihrer persönlichen Seite.
Sobald Sie dies erledigt haben und die Lieferbestätigung erstellt wurde, senden wir Ihnen die Fahrzeugdokumente zu. Diese umfassen die Rechnung, die Original-Zulassungspapiere und, falls vorhanden, die Konformitätsbescheinigung (COC).
Sobald Sie dies erledigt haben und die Lieferbestätigung erstellt wurde, senden wir Ihnen die Fahrzeugdokumente zu. Diese umfassen die Rechnung, die Original-Zulassungspapiere und, falls vorhanden, die Konformitätsbescheinigung (COC).
Stellen Sie EX-A- und EUR.1-Dokumente bereit?
Wenn Sie das Fahrzeug außerhalb der EU exportieren, können wir Ihnen die EX-A-Ausfuhranmeldung für eine Gebühr von €50 ausstellen. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, ob Sie dieses Dokument benötigen, damit wir es für Sie vorbereiten können.
Das EUR1-Zertifikat ist nur für bestimmte Marken erhältlich und muss von einer externen Stelle ausgestellt werden. Da wir nicht der Originalhersteller des Fahrzeugs sind, kann eCarsTrade kein EUR1-Zertifikat ausstellen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Das EUR1-Zertifikat ist nur für bestimmte Marken erhältlich und muss von einer externen Stelle ausgestellt werden. Da wir nicht der Originalhersteller des Fahrzeugs sind, kann eCarsTrade kein EUR1-Zertifikat ausstellen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Was ist die Lieferbestätigung?
Die Lieferbestätigung zeigt an, dass Ihr Fahrzeug am Zielort angekommen ist. Nachdem Sie das Fahrzeug erhalten haben, bestätigen Sie den Empfang auf Ihrer persönlichen Seite, um dieses Dokument zu generieren. Dies hilft uns, europäisches Recht einzuhalten, das einen Nachweis über den Versand- und Lieferort von Fahrzeugen in Europa erfordert.
Wie erhalte ich die Fahrzeugpapiere?
Wir versenden die Fahrzeugpapiere separat vom Fahrzeug. Um Ihre Dokumente zu erhalten, bestätigen Sie die Fahrzeuglieferung bitte wie folgt:
- Abholung durch ein Transportunternehmen (mit CMR) :
Laden Sie das unterschriebene CMR-Dokument hoch und bestätigen Sie die Ankunft Ihres Fahrzeugs am Zielort über die Seite „Fahrzeugdokumente anfordern“. Sie erhalten das CMR-Dokument bei der Auslieferung. - Selbstabholung (mit CTP) :
Füllen Sie das Formular zur Lieferbestätigung über die Seite „Fahrzeugdokumente anfordern“ aus und unterschreiben Sie es.
Sobald wir das erforderliche Lieferdokument erhalten haben und Ihre Fahrzeugpapiere fertig sind, versenden wir diese innerhalb von 24 Stunden, außer an Wochenenden.
Wir senden die Dokumente per FedEx, DHL oder einem vergleichbaren Kurierdienst an die bei Ihrem Unternehmen registrierte Adresse. Den Tracking-Code finden Sie auf Ihrer persönlichen Seite unter „Abgeschlossene Käufe“.
Wir senden die Dokumente per FedEx, DHL oder einem vergleichbaren Kurierdienst an die bei Ihrem Unternehmen registrierte Adresse. Den Tracking-Code finden Sie auf Ihrer persönlichen Seite unter „Abgeschlossene Käufe“.
I received my car without the documents. How do I get them?
Die Fahrzeugpapiere werden getrennt vom Fahrzeug versandt. Um sie zu erhalten, bestätigen Sie bitte zunächst, dass das Fahrzeug geliefert wurde. Dazu laden Sie das erforderliche Lieferdokument (CMR oder Lieferschein) im Bereich Fahrzeugpapiere anfordern auf Ihrer persönlichen Seite hoch. Sobald wir das Lieferdokument erhalten haben und Ihre Fahrzeugpapiere verfügbar sind, werden wir sie innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden) versenden.
Haben alle Autos eine Konformitätsbescheinigung (COC)?
Dies hängt vom Herkunftsland des Fahrzeugs ab. Fahrzeuge aus den Niederlanden und Deutschland haben zwar eine Konformitätsbescheinigung (COC), dieses stammt aber nicht vom Originalhersteller. Fahrzeuge aus Frankreich, Italien und Spanien haben keine Konformitätsbescheinigung (COC).
Welche Dokumente enthalten sind, können Sie der Fahrzeugbeschreibung und den Fotos entnehmen.
Welche Dokumente enthalten sind, können Sie der Fahrzeugbeschreibung und den Fotos entnehmen.
Wo finde ich meine Gutscheincodes?
Nachdem Sie ein Auto gekauft und Ihre Proforma-Rechnung erhalten haben, gehen Sie auf Ihrer persönlichen Seite zum Abschnitt „Gutscheincodes“, wo Sie alle verfügbaren Gutscheincodes finden.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Gehen Sie auf Ihrer persönlichen Seite unter „Abzuholende Fahrzeuge“ zur Seite des Fahrzeugs, das Sie gekauft oder ersteigert haben. Geben Sie dort Ihren Gutscheincode ein. Anschließend wird Ihnen eine aktualisierte Proforma-Rechnung mit Ihrem Rabatt angezeigt.
Wenn Sie Hilfe beim Einlösen eines Gutscheincodes benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. Er ist immer gerne für Sie da!
Wenn Sie Hilfe beim Einlösen eines Gutscheincodes benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. Er ist immer gerne für Sie da!
Warum kann ich bei Angeboten für Bestandsfahrzeuge keinen Gutscheincode einlösen?
Bei Angeboten für Bestandsfahrzeuge ist bereits ein Rabatt enthalten. Deshalb können Sie hier keine Gutscheincodes verwenden.
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Ihr Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt worden sein:
Um Ihr Konto wieder freizuschalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird Ihnen weitere Informationen bereitstellen und Hilfe bei den nächsten Schritten leisten.
- Wenn Sie ein Auto gekauft, aber noch nicht bezahlt haben.
- Falls Sie bei Ankunft Ihres Fahrzeugs keine Lieferbestätigung oder kein CMR-Dokument vorgelegt haben.
- Wenn wir verdächtige Aktivitäten oder Fehlverhalten festgestellt haben.
Um Ihr Konto wieder freizuschalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Er wird Ihnen weitere Informationen bereitstellen und Hilfe bei den nächsten Schritten leisten.
In welchen Fällen behält sich eCarsTrade das Recht vor, die Kaution einzubehalten?
Wenn ein Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, kann eCarsTrade die Kaution zur Deckung finanzieller Verluste verwenden, die durch das Verhalten des Kunden verursacht wurden. Dazu gehören beispielsweise Stornierungen von Fahrzeugen, verspätete Zahlungen oder das Versäumnis, wichtige Dokumente wie die Lieferbestätigung oder das CMR-Dokument vorzulegen.
Wir möchten nicht, dass Kleinigkeiten eine zukünftige Zusammenarbeit beeinträchtigen. Selbst wenn wir Ihre Kaution einbehalten müssen, arbeiten wir gerne weiterhin mit Ihnen zusammen. Möglicherweise werden Sie vor einem erneuten Kauf um eine höhere Kaution gebeten.
Wir möchten nicht, dass Kleinigkeiten eine zukünftige Zusammenarbeit beeinträchtigen. Selbst wenn wir Ihre Kaution einbehalten müssen, arbeiten wir gerne weiterhin mit Ihnen zusammen. Möglicherweise werden Sie vor einem erneuten Kauf um eine höhere Kaution gebeten.
