• Qualitätsgarantie

Qualitätsgarantie

eCarsTrade arbeitet eng mit führenden europäischen Leasinggesellschaften zusammen. Dadurch besitzen die meisten unserer aufgeführten Fahrzeuge einen Instandhaltungsvertrag bei deren offiziellen Händlern. Das bedeutet, dass die meisten der Autos auf unserer Website eine komplette Service Vergangenheit haben. Daher ist auch der Kilometerstand von jedem Fahrzeug gewährleistet.

Jedes auf eCarsTrade registrierte Auto durchläuft eine detaillierte, technische Inspektion durch unabhängige und professionelle Experten. Die Fotos und die detaillierten Gutachten geben den Zustand aller Autos und deren Mängel wahrheitsgetreu wieder. In unserem Online Album und in den Expertengutachten werden etwaige Mängel dokumentiert.

Sollte unsere interne Qualitätssicherung eine Abweichung vom unabhängigen Expertengutachten zum tatsächlichem Zustand des Fahrzeuges bemerken, werden sofort alle Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem zu lösen.*

* Je nach Lieferant und Art des Problems, können folgende Maßnahmen unternommen werden:

  1. Die Reparatur des Defekts erfolgt durch den Lieferanten
  2. Sie erhalten eine finanzielle Entschädigung für die entstandenen Reparaturkosten
  3. Aufhebung des Auktionskaufs und Rückerstattung bereits getätigter Zahlungen (NUR wenn die Lösungen "a)" und "b)" erfolglos oder nicht ausreichend sind)

 

Sollten Sie bereits bei Ihrer Abholung einen nicht angeführten Mangel bemerken, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Alle nicht aufgeführten Mängel müssen innerhalb eines Werktages nach der Entgegennahme des Autos bei eCarsTrade gemeldet werden. Sollten Sie ein Transportunternehmen mit der Abholung des Fahrzeuges beauftragt haben, muss der Schaden in der CMR oder in den Lieferdokumenten erwähnt werden. Wenn der Schaden nicht in der CMR oder in den Lieferdokumenten angegeben wurde, kann dieser nicht akzeptiert werden.

Wir bemühen uns um möglichst schnelle Bearbeitung und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Damit die Beschwerde akzeptiert werden kann, müssen folgende Kriterien zutreffen:

  1. Im Falle eines Blechschadens müssen die durchgeführten Reparaturen durch ein Foto oder einem Expertengutachten von dem offiziellen Vertragshändler bestätigt werden, wobei die technischen Mängel angeführt sein müssen.
  2. Der betreffende Betrag ist größer als 200 €
  3. Die Beschwerde muss eingereicht werden, bevor das Auto 50 km gefahren ist.

    Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Alters und des Kilometerstands des Fahrzeuges, einige Schäden und Defekte als normal betrachtet werden.

    Hier finden Sie die Liste mit nicht akzeptierten Beschwerden:

    Unzulässige technische Beschwerden

     

    Unzulässige Beschwerden innen und außen

     

    In einigen Fällen ist es notwendig, ein Expertengutachten des Schadens einzureichen, welcher von den offiziellen Händlern von eCarsTrade ausgestellt werden muss. Die Kosten für dieses Gutachten sind von dem Kunden selbst zu tragen.

      • Defekte (nicht funktionierende) Scheinwerferlampen
      • Batterien
      • Abgefahrene Reifen (Reifen ohne Profil)
      • Benutztes Schwungrad bei einem Kilometerstand über 100.000 km
      • Klimaanlage kühlt nicht
      • Nicht gewechselter/ersetzter Zahnriemen oder Zahnkette
      • Benutzter Bremsbelag und/oder Bremsscheibe
      • Keine Radioantenne
      • Kein GPS-Treiber (Disk oder SD-Karte)
      • Partikelfilter
      • Fehlender Ersatzreifen oder Erste-Hilfe-Kasten
      • Radlager
      • Defekte Stoßdämpfer
      • Bandrolle
      • Kein rechtzeitiger technischer Service
      • Ölflecken auf dem Motor
      • Fehlendes Übereinstimmungs-Zertifikat
      • Fehlender zweiter Schlüssel
      • Fehlende Motorabdeckung
      • Fehlendes Kunststoff-Unterteil
      • 1) Beschwerden außerhalb
      • Farbspäne auf der Haube
      • Kratzer (kleiner als 2 cm)
      • Kratzer, die geschliffen werden können
      • Kratzer auf der Felge
      • Kratzer auf dem Rückspiegel
      • Kratzer auf dem Kunststoff (der ohne Lackierung)
      • Fehlendes Auto-Logo
      • Gut nachlackierte Teile
      • Fehlende Radabdeckung (Radnabe)
      • Kappute Nebelscheinwerfer
      • 2) Beschwerden innerhalb
      • Gestank (schlechter Geruch)
      • Flecken auf den Sitzen
      • Zigaretten Anzünder fehlt
      • Risse im Kunstleder
      • Dreckiger Innenraum
      • Fehlende Kofferraumabdeckung

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